O Burger King se fantasiou de McDonald's: o que a embalagem ensina ao seu delivery

A fantasia que todo Halloween volta para o feed

Todo fim de outubro, uma imagem antiga volta a circular nas redes: uma loja do Burger King coberta por um lençol branco com o nome McDonald's pintado e dois buracos no lugar dos olhos, como uma fantasia de fantasma. A ação aconteceu no Halloween de 2016, numa unidade do bairro de Queens, em Nova York, e foi criada pela agência DAVID, de Miami.

A piada estava escrita numa placa embaixo do lençol: era só brincadeira, a rede continuava grelhando os hambúrgueres no fogo. Ou seja, o Burger King usou a fantasia para lembrar o principal argumento de venda dele contra o concorrente.

O detalhe que interessa a quem tem restaurante é outro. A fantasia não ficou só na fachada. Segundo a ficha da campanha no prêmio The One Show, que deu a ela uma menção de mérito em 2017, os Whoppers também foram fantasiados, servidos em caixas feitas sob medida que lembravam as do Big Mac. A embalagem fez parte da piada e foi o que o cliente levou para casa e fotografou.

A lição: embalagem é a mídia que o cliente carrega

Você não precisa provocar o concorrente para aproveitar a ideia. O que a ação mostra é simples: a embalagem é o único anúncio que o cliente pega na mão, abre com calma e muitas vezes posta. No delivery, isso pesa ainda mais, porque o pedido é o primeiro contato físico com a sua marca. O cliente nunca viu o seu salão, só a sacola que chegou na porta.

Uma caixa genérica com grampo diz que o pedido veio de qualquer lugar. Uma sacola com logo, fechada com um lacre, diz que alguém cuidou daquele pedido. E esse cuidado aparece na foto do story, que é a propaganda mais barata que um restaurante pode ter.

Se você quer entender o lado de custo dessa conta, o artigo embalagem como mídia compara a embalagem com o anúncio pago. Aqui o foco é prático: o que pedir primeiro quando o orçamento é curto.

5 ideias de embalagem que cabem no bolso do restaurante pequeno

Nenhuma delas exige caixa sob medida. Comece por uma ou duas e vá somando conforme o retorno aparece.

• Adesivo de lacre: é a peça com melhor custo por efeito. Fecha a sacola ou a caixa, mostra que ninguém abriu o pedido no caminho e coloca a sua marca no ponto exato onde o cliente vai mexer primeiro. Veja o adesivo lacre.
• Sacola personalizada: é a parte mais visível do pedido, passa pela portaria, pelo elevador e pela mesa do escritório. A sacola kraft combina com hamburgueria, marmita e comida natural.
• Papel de seda com logo: forra a caixa ou embrulha o lanche e transforma a abertura do pedido num pequeno momento. Funciona muito bem para doceria, confeitaria e pedidos de presente.
• Solapa: aquela dobra de papel impressa que fecha o saquinho plástico ou de papel. Resolve a embalagem de cookies, salgados e pães de forma simples. Conheça a solapa.
• Cartão dentro da caixa: um mini cartão com agradecimento, o seu WhatsApp e um motivo para voltar, como um cupom para o próximo pedido ou um QR Code para avaliar no Google.

Se você vende hambúrguer, ainda dá para trocar o papel genérico pelo papel de embrulho personalizado. É a peça que aparece na mão do cliente na hora da mordida, que é justamente a foto que ele posta.

Qual peça resolve qual problema

Antes de pedir, pense no que mais incomoda no seu delivery hoje. Cada peça ataca um problema diferente.

Como criar a sua própria fantasia, sem provocar ninguém

A parte copiável do case não é falar do concorrente, é mudar a embalagem por um período curto e dar um motivo para as pessoas comentarem. Algumas ideias que funcionam para restaurante pequeno em Brasília:

• Edição de data: um lacre ou um cartão com arte de Natal em dezembro, com a marca de sempre na sacola. Só a peça pequena muda, e a embalagem principal serve o ano inteiro.
• Edição de bairro: uma frase sobre a quadra, o Plano Piloto, Águas Claras ou Taguatinga no cartão ou no lacre. Brasiliense gosta de se ver na marca local.
• Edição numerada: os primeiros pedidos de um lanche novo saem com um adesivo especial. Quem recebe sente que pegou algo limitado.
• Recado escrito na sacola: um espaço impresso para a equipe escrever o nome do cliente à mão. Custa quase nada e gera foto.

Uma regra de cuidado: nunca use logo, nome ou embalagem parecida com a de outra empresa. O Burger King é uma rede grande, com departamento jurídico, brincando com outra rede grande. Para um negócio local, a fantasia certa é a da própria marca em versão especial.

Prazo e quantidade: o que planejar antes de pedir

Impressos como adesivo, cartão e solapa levam até 10 dias úteis de produção depois da arte aprovada. Sacolas e papéis de embrulho costumam ter prazo maior, que informamos no orçamento. Com Black Friday em 27/11 e o Natal logo depois, o ideal é fechar novembro com a embalagem já na cozinha.

Para acertar a quantidade, olhe quantos pedidos de delivery você fez no mês passado e some uma margem para dezembro. Peças com a arte da marca, sem tema de data, não viram estoque parado: o que sobrar em janeiro continua sendo usado.

Na On Time, a arte está inclusa e sai em 1 dia útil depois da confirmação do pedido. O pagamento integral na confirmação do pedido gera a ordem de serviço e libera a produção.